ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ДИСТАНЦИОННОЙ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ BEST DINNER
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ГРАНД-АЛЬФА», ОГРН 1137746992822, адрес: 111394, Москва г, Перовская ул, дом № 67, строение 6 комната 8, тел. +7 (499)110-01-16, org@grandalfa.ru (указанные здесь контактные данные не используются для оформления заказов).
1.2. Интернет-сайт "BEST DINNER" размещён по интернет-адресу: https://bestdinner.pet/ . С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
1.3. Интернет-сайт доступен круглосуточно, за исключением периодов необходимого технического обслуживания. Рабочие часы Интернет-сайта (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.4. Покупатель - любое физическое, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 настоящей оферты порядке. Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.5. Настоящая оферта - публичное предложение продавца потребителю заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://bestdinner.pet/ofertaи действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения любого покупателя в момент размещения на соответствующей интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.6. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на Интернет-сайте, с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на Интернет-сайте по адресу: https://bestdinner.pet/ .
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях настоящей Публичной оферты дистанционной розничной продажи товаров Best Dinner (далее по тексту: «Оферта») на настоящем Интернет-сайте.
2.2. Все товары, предлагаемые к приобретению на Интернет-сайте, являются непродовольственными.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может оформить заказ в рабочие часы Интернет-сайта:
- по номерам телефонов +7(800)500-60-77 и +7(925)532-24-51;
- по форме заказа на Интернет-сайте.
3.3. Заказ можно оформить на любой товар, размещённый на Интернет-сайте, который есть в наличии на складе продавца.
3.4. При оформлении заказа по телефону, покупатель сообщает продавцу свое полное имя, контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, размещенной на настоящем Интернет-сайте.
3.5. По форме заказа его оформление выполняется путём выбора товаров (нажатия на их изображения) в виртуальную корзину, последующего заполнения формы на странице «Ваш заказ» и нажатия на этой странице кнопки «Заказать».
3.6. Заказ считается оформленным в момент:
- при оформлении заказа самостоятельно, по форме – размещённой на Интернет-сайте, с нажатием кнопки "Заказать" - на последнем этапе оформления заказа, заказ будет считаться оформленным при согласовании между покупателем и менеджером Интернет-сайта: наличия товара, согласования времени и места доставки, способа оплаты и сообщения покупателю номера заказа, что подтверждается направлением СМС-сообщения на телефонный номер покупателя или на предоставленный им адрес e-mail, с указанием номера заказа, реквизиты оплаты, в случае согласования безналичного способа оплаты, и иных вышесогласованных условий;
- при оформлении заказа посредством телефонного звонка, заказ считается подтвержденным после того, как менеджер Интернет-сайта подтвердит покупателю наличие заказанных товаров, стоимость заказа, согласует время и место доставки, способ оплаты заказа, направит покупателю накладную и направит (подтвердит) всю указанную информацию, а также – ссылку на безналичную оплату, в случае согласования безналичного способа оплаты, сообщением на электронную почту или в любой, удобный клиенту, мессенджер.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
является дееспособным гражданином или уполномоченным представителем на совершение заказа товара от юридического лица;
ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
вся предоставленная им информация является достоверной;
передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора дистанционной розничной продажи товаров свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки товара, согласно Политике обработки персональных данных, размещённой на настоящем Интернет-сайте, https://bestdinner.pet/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh .
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Доставка заказа по Москве или Московской области, г. Санкт-Петербургу или Ленинградской области, стоимостью от 5000 руб. выполняется продавцом бесплатно.
4.2. Доставка заказа по Москве или Московской области, г. Санкт-Петербургу или Ленинградской области, стоимостью менее 5000 руб. составляет 600 руб.
4.3. Актуальная информация по доставке заказов в другие регионы РФ доступны на странице: https://bestdinner.pet/delivery.
4.4. Стоимость заказа определяется суммой единовременно заказанных товаров в одном заказе.
4.5. Цена каждого товара указана в Интернет-сайте, рядом с изображением товара.
4.6. Если продавец изменил цену товара, после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости, указанной на момент его оформления.
4.7. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
4.8. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.9. Обязанность покупателя оплатить заказ, при избранном безналичном способе платежа, считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит к моменту доставки товара, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя.
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя.5.2. При передаче товара покупатель обязан проверить его внешний вид и комплектность и ставит подпись в накладной, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по исполнению заказа, внешнему виду товара, его количеству и комплектности.
5.3. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.4. Если покупатель, в согласованный при оформлении заказа срок, не примет товар или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина по адресу: https://bestdinner.pet/delivery .
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.6.2. Покупатель вправе по телефону или электронной почте breeders@grandalfa.ru отказаться от оформленного заказа полностью или в части, в любое время до его передачи, не позднее чем за 24 часа до его доставки. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п.п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, при этом – ранее оплатив заказ, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем до 15:00 рабочего дня, предшествующего дню доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 N 657, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на указанный в настоящей оферте адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, дату заказа, наименование товара (товаров), дату оплаты и дату передачи товара, адрес для направления ответа на претензию, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения, объективно обоснованные претензии и нормативно обоснованные требования. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
Условие об отказе от товаров не распространяется на корма для животных, переданные в надлежащем качестве.
7.4. В случае возврата товара, как надлежащего качества, так и с недостатками, покупатель может вернуть курьеру, после согласования возврата с менеджером, по тому же адресу, на который была ранее оформлена доставка заказа с этим товаром.
Условие о возврате товаров не распространяется на корма для животных, переданные в надлежащем качестве.
7.5. При возврате товара продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней, с момента, предъявления требования покупателя о возврате товара, по банковским реквизитам платежа, с которых поступила продавцу оплата за соответствующий заказ. Если покупателем возвращается качественный товар, то из оплаченной за товар суммы вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
7.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем. Условие об обмене товаров не распространяется на корма для животных, переданные в надлежащем качестве.